近年來集成墻面市場火爆程度相信大家都有所耳聞,只要一提起墻面裝修,許多人都會在第一時間聯想到集成墻面。集成墻面的名氣也隨著行業(yè)的發(fā)展越來越響亮,雖是行業(yè)新星,其行業(yè)內的地位卻是一日一日愈加提高。然而作為終端銷售的經銷商,卻是幾家歡喜幾家愁,甚至有些經銷商開始抱怨:集成墻面的名氣是一天比一天響,銷量怎么就上不去呢?做的好的暫且不提,今天咱們就來聊聊銷量上不去的來龍去脈。
終端銷售溝通不到位,消費者云里霧里
作為銷售終端,門店內的導購其實非常重要,試想,無論你要買什么,進店后有問題一定希望導購能夠為你清楚詳細地介紹商品的資料。而目前,集成墻面行業(yè)發(fā)展雖然非常快,與之相匹配的服務人員的培訓卻還未到位,大部分經銷商都忽略了對店內導購人員的專業(yè)知識培訓,導致許多導購甚至回答不了或者只能模糊地解答顧客的疑問。例如最近流行的竹木集成纖維墻板,顧客要問這是什么?有什么特點?和鋁合金的墻板啊比如何?要是導購都答不上來,顧客如何能放心下單。店內導購和消費者的溝通不到位,難以得到顧客的信任,這是集成墻面賣不掉的一大原因。
設計方案不明確,消費者苦等之下另做他選
隨著全社會生活水平的整體提高,越來越多的人對于自己的居住環(huán)境愈加重視,有的家庭甚至不惜重金打造新家。集成墻面的時間狀效果很大程度上取決于設計方案,一個好的設計方案能夠為集成墻面產品增色不少。但目前的情況是,大部分的專賣店內都沒有專業(yè)的設計師,通過第三方設計師設計的方案由于時間、空間上的差距,常常需要顧客等很久才能落實,消費者苦等之下非常容易中途改變主意。
操作不規(guī)范,實際安裝效果參差不齊
安裝便利是集成墻面的一大優(yōu)點,但是安裝不便利比不等于可以隨意安裝,有些安裝師傅缺乏專業(yè)知識或者手藝欠佳,安裝之后縫大了、折邊不美觀等都會影響墻面的整體效果,更會影響產品的口碑。因此,一個專業(yè)的安裝團隊是非常有必要的。
施工不專業(yè),誤差大、材料損耗嚴重
除了安裝效果,實際安裝中,師傅對于材料的切割和耗損的把控也是很重要的。無論消費者的經濟實力如何,在購買過程中經費總是大家非常關注的點。集成墻面的價格相對于普通的墻面材料要貴一點,但是勝在耗損小、工期短,總的來說性價比很高,許多專賣店也以此為賣點。然而實際安裝過程中,師傅不專業(yè)、工具不專業(yè)導致測量數據與實際數據有偏差,面積度量不準確,材料切割不精準導致損耗嚴重,省錢變成了費錢,消費者自然不滿意。少了回頭客又丟了口碑,銷量如何上去?
總的來說,以上四個大坑是終端門店常犯的錯。其實細心的人已經發(fā)現了,一個良好的團隊對于專賣店非常重要,產品和營銷固然重要,但是團隊才是真正執(zhí)行的人,因此,建立一個人員完善、功能健全的團隊才是當務之急。
文章來源:集成墻面網