從2017年到2020年，不少企業(yè)紛紛試水整裝。
從歐派、索菲亞、尚品宅配、維意、金牌、好萊客、卡諾亞等定制企業(yè)，到以碧桂園、恒大為代表的地產(chǎn)公司，都進(jìn)入整裝的市場。隨著諸多企業(yè)布局整裝，競爭愈加激烈，不少企業(yè)將會面臨各種難題：企業(yè)該如何進(jìn)入整裝市場？如何利用和整合資源？如何競爭？
對于這些企業(yè)來說，想要解決這些問題，就得具備三種必要的能力：設(shè)計主導(dǎo)權(quán)、供應(yīng)鏈和交付。
01設(shè)計主導(dǎo)權(quán)是競爭重點(diǎn)
對于消費(fèi)者來說，整裝的消費(fèi)者的最根本需求是“裝修一個家”，這就意味著新家需要的一個統(tǒng)一的設(shè)計，而設(shè)計主導(dǎo)權(quán)，滿足的就是消費(fèi)者“裝修一個家”的需求。對于企業(yè)來說，隨著傳統(tǒng)家裝經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剿ネ耍贡破髽I(yè)轉(zhuǎn)型：從制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，從單品類向多品類轉(zhuǎn)型，對于想要布局整裝的企業(yè)來說，掌握設(shè)計主導(dǎo)權(quán)，是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，可以增加企業(yè)的客流量和客單率。
整裝市場
設(shè)計主導(dǎo)權(quán)一詞聽起來很陌生，但其實(shí)設(shè)計主導(dǎo)權(quán)就是銷售主導(dǎo)權(quán)，也是安裝要素的組織權(quán)。當(dāng)企業(yè)為消費(fèi)者提供整裝設(shè)計方案時，方案中要包括：家裝材料多品類的集合以及材料的銷售權(quán)。可見，整裝實(shí)際上是通過設(shè)計來集成材料的，通過設(shè)計確定家裝材料，同時決定了施工的組織，交付期限，設(shè)計主導(dǎo)權(quán)將使得家裝的前中后期成為一個完整的系統(tǒng)。
傳統(tǒng)的家裝要素組織中，各個要素之間是分裂的，而整裝則不同，整裝是家裝要素的結(jié)合，因此，對于想要做整裝的企業(yè)來說，涉及整裝意味他們要成為家裝要素的組織者，企業(yè)必須掌握設(shè)計主導(dǎo)權(quán)，通過設(shè)計集成材料，實(shí)現(xiàn)多品類集成經(jīng)營，搶占市場。
02供應(yīng)鏈?zhǔn)前l(fā)展基礎(chǔ)
如果說設(shè)計主導(dǎo)權(quán)是決定整裝所包含的產(chǎn)品和服務(wù)，那么企業(yè)的供應(yīng)鏈能力就是對整裝所包含的多品類產(chǎn)品的運(yùn)營能力的考量，整裝的發(fā)展和供應(yīng)鏈的發(fā)展息息相關(guān)。
隨著單品類經(jīng)營模式的逐漸消亡，整裝模式下的多品類的供應(yīng)鏈體系將變得越來越重要，成為必然趨勢。如果在整裝模式下，仍然使用單品類的銷售，對于企業(yè)的發(fā)展是不利的。
整裝市場
首先，沒有一個完備的供應(yīng)鏈體系會使得整裝產(chǎn)品不統(tǒng)一，產(chǎn)品的不統(tǒng)一就導(dǎo)致企業(yè)無法規(guī)模化、全國化地發(fā)展整裝。其次，傳統(tǒng)單品類的銷售模式，企業(yè)要承受更多的流通成本，當(dāng)發(fā)展了完善的供應(yīng)鏈體系后，中間環(huán)節(jié)減少，企業(yè)對產(chǎn)品有可控的定價，解決成本問題的企業(yè)將獲得更高的利潤支撐。
03交付能力才是王道
“拎包入住”是不少整裝企業(yè)打出的廣告口號，目的是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的交付。實(shí)際上不管是有優(yōu)質(zhì)的設(shè)計還是完備的供應(yīng)鏈，最終都要回歸到交付上，有強(qiáng)大的交付能力，企業(yè)才能把整裝做大做強(qiáng)。
想要做好交付，對于企業(yè)來說不僅對效率有高要求，對質(zhì)量也有高要求。
整裝市場
傳統(tǒng)的裝修模式中裝修的周期過長還偶有返工的現(xiàn)象，導(dǎo)致最后裝修效果差，消費(fèi)者體驗(yàn)差。想要提高交付效率，做好硬裝是關(guān)鍵。這就要求企業(yè)具備優(yōu)質(zhì)的施工能力、高效的管理能力，擁有專業(yè)的施工隊伍，以及完善的物流、安裝管理系統(tǒng)。
在硬裝交付完之后，企業(yè)的交付工作其實(shí)并未結(jié)束，實(shí)際上是剛剛開始。裝修質(zhì)量的維護(hù)以及后期的維修，是一個漫長的過程，想要做好交付，后期的客服和維修就不能只是被動的服務(wù)，而應(yīng)該主動提供優(yōu)質(zhì)的后期保養(yǎng)，將優(yōu)質(zhì)的交付服務(wù)貫穿整個消費(fèi)周期，才算是真正的交付。
結(jié)語：從設(shè)計主導(dǎo)權(quán)、供應(yīng)鏈到交付，體現(xiàn)的是企業(yè)能否為消費(fèi)者提供更好的整裝產(chǎn)品服務(wù)能力。未來的整裝市場將是“能力為王”，從家裝公司到房地產(chǎn)公司，都在依托自身優(yōu)勢搶占整裝市場，在企業(yè)定位自己的市場之前，先要對自己的能力進(jìn)行定位。脫離了對自己能力的定位，想要在整裝市場中擁有一席之地的規(guī)劃就是一場空。
文章來源：整裝新觀察
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