2021年央視“3.15”晚會(huì)主題為“提振消費(fèi) 從心開(kāi)始”，希望通過(guò)誠(chéng)信的力量讓每個(gè)人把平凡的日子過(guò)得更加幸福美滿，穩(wěn)步提高消費(fèi)能力，改善消費(fèi)環(huán)境，讓居民能消費(fèi)、愿消費(fèi)。
在晚會(huì)上，曾被南方都市報(bào)點(diǎn)名“1.2萬(wàn)元智能馬桶疑漏水致房間浸水”的科勒（中國(guó)）投資有限公司（下簡(jiǎn)稱：科勒衛(wèi)浴）又被曝光：在全國(guó)上千家門(mén)店安裝具有人臉識(shí)別功能的攝像頭，存在違規(guī)收集人臉數(shù)據(jù)的情況，甚至?xí)陬櫩秃敛恢榈那闆r下抓取人臉數(shù)據(jù)，能標(biāo)注顧客第幾次到店、男女、年齡等信息。
科勒門(mén)店
人臉識(shí)別攝像頭
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《個(gè)人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，收集人臉信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。而科勒這種不經(jīng)過(guò)本人同意捕捉、記錄人臉信息，違規(guī)收集顧客隱私的行為，引發(fā)了眾多消費(fèi)者的擔(dān)憂，甚至有消費(fèi)者提出要起訴科勒衛(wèi)浴。3月16日，科勒衛(wèi)浴通過(guò)微博發(fā)布致歉聲明，表示已連夜拆除人臉信息采集設(shè)備。
科勒道歉聲明
在科勒道歉微博的評(píng)論里，不少網(wǎng)友表示“不會(huì)再購(gòu)買科勒的產(chǎn)品”、“裝修又少了個(gè)選擇”。據(jù)央視披露，還有不少商家都安裝了類似的人臉識(shí)別系統(tǒng)，包括無(wú)錫寶馬汽車4S店、港匯恒隆MaxMara專賣店等。
人臉識(shí)別攝像頭
互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售是一件好事，但是切不可鉆技術(shù)漏洞的空子。嘉興吊頂展小編認(rèn)為：頂墻企業(yè)應(yīng)該通過(guò)正規(guī)的途徑，使用正規(guī)的方法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)。
在銷售端，頂墻企業(yè)可以通過(guò)合理利用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、廣告投放、數(shù)據(jù)的分析的方式，從產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量上做好口碑營(yíng)銷。企業(yè)愿意嘗試科技創(chuàng)新的態(tài)度是值得肯定的，但是一定不能突破道德和法律的底線，類似科勒衛(wèi)浴違規(guī)獲取用戶隱私的行為會(huì)敗光用戶對(duì)產(chǎn)品的好感度，大大降低用戶對(duì)品牌的信任度。
素材來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)、人民日?qǐng)?bào)、澎湃新聞
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