最近這段時間，網(wǎng)紅直播間可謂是連連翻車。
近日，極目新聞報道，一位來自河北石家莊的劉先生稱自己在雪梨的直播間進行秒殺搶購，成功搶到了1分錢的電動牙刷和枕頭。這本來是件幸運的事。但沒想到劉先生下單后，一看訂單卻有點傻眼，這兩個1分錢的東西，運費竟然高達999元。
雪梨直播間秒殺活動
劉先生聯(lián)系了雪梨店鋪，客服先是稱他所在的地區(qū)為不發(fā)貨地區(qū)，如果消費者需要該商品，那么支付999元郵費才能正常安排發(fā)貨。
雪梨直播間秒殺活動
劉先生質(zhì)疑稱，他所在的石家莊是省會城市，并非偏遠地區(qū)，為何支付999元高價郵費才能發(fā)貨，這個運費實在太離譜了。
不止是劉先生一個人，多名網(wǎng)友都表示，直播間秒殺套路滿滿，還收到了許多投訴。
消費者投訴
除了雪梨，薇婭最近也遭遇了翻車事件：8月30日，上海市消保委發(fā)文稱，號稱銷售量第一、薇婭帶貨的“田園主義”低脂全麥歐包存在虛假宣傳，經(jīng)專業(yè)機構(gòu)檢測發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品碳水化合物比標稱多出約36%，所含能量比宣傳的多出40%。一時間，薇婭被推上風口浪尖，最終終止了和“田園主義”的合作并道歉。
田園主義全麥面包
李佳琦、羅永浩等人直播也頻頻爆出質(zhì)量和信譽問題。對此，人民日報發(fā)表評論：
直播經(jīng)濟是“注意力經(jīng)濟”“流量經(jīng)濟”，更是“誠信經(jīng)濟”“信任經(jīng)濟”。一些直播間人氣長盛不衰，時常出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象，一個重要原因在于消費者對主播的信任。
呵護信任至關(guān)重要，但信任的建立非一日之功，維持穩(wěn)固的信任關(guān)系更是殊為不易，一兩次的質(zhì)量問題就有可能動搖信任的根基。這提醒帶貨主播，要不斷提升職業(yè)操守、提高業(yè)務水平、健全操作流程，審慎選擇推薦的商品，并且時刻關(guān)注商品出售之后的口碑和用戶反饋。
對于企業(yè)來說也是如此，信任需要長久的時間來建立，而坍塌卻只在一瞬間，想要修復崩塌的信任更是難上加難。企業(yè)還是應當踏踏實實做質(zhì)量，不搞虛假宣傳糊弄欺騙消費者，才能立于不敗之地。
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