5月31日，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會線上發(fā)布《中國家裝消費(fèi)行為研究報告—整裝》。
中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會線上發(fā)布會
這個五月，疫情讓更多的人切身體會了“不確定”。我國最大的兩個城市分別接受奧密克戎疫情大考，上海自3月1日以來，累計報告感染者60余萬，北京自4月22日以來，累計報告感染者1700多例，都承受了疫情以來的最大壓力。
這個五月，經(jīng)濟(jì)讓更多的實體機(jī)構(gòu)承受著“不確定”。5月16日，國家統(tǒng)計局公布4月經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，下滑的指標(biāo)沖擊著消費(fèi)信心沖擊著市場景氣指數(shù)；5月25日，國務(wù)院召開全國穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤電視電話會議，部署6方面33項一攬子措施。
2021家裝消費(fèi)行為研究報告-整裝
中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會選擇在此時發(fā)布《2021中國家裝消費(fèi)行為研究報告》，一方面是以報告中對相關(guān)政策解讀、經(jīng)濟(jì)形勢觀察、產(chǎn)業(yè)行業(yè)分析、為企業(yè)重塑信心找到依據(jù)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供方向。另一方面則是通過消費(fèi)心理解讀、消費(fèi)行為觀察、消費(fèi)需求研判，為企業(yè)消費(fèi)的微妙變化，從容應(yīng)對疫后家裝市場提供參考。
報告亮點①：最新產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)測算
2021年全國居民人均可支配收入35128元，人均消費(fèi)支出24100元，消費(fèi)支出對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率為65.4%，拉動GDP增長5.3個百分點，為近年來的最高水平。其中23.4%是居住消費(fèi)支出，為5641元，占比23.4%，增長8.2%，穩(wěn)居“衣食住行”第二巨頭。
2021年全國居民人均消費(fèi)支出
所謂居住消費(fèi)，并不包括買房支出，2021年末我國人口總量為14.126億，可以算出2021年國民居住消費(fèi)總支出為79684.7億元，而按照國家統(tǒng)計局的指標(biāo)解釋中，居住消費(fèi)包含水、電、燃料、物業(yè)管理以及居民請家裝公司對自住房進(jìn)行的裝修、維護(hù)費(fèi)用，以及房租和自有住房折算租金，而家具、家電則歸類為“生活用品及服務(wù)支出”，在這個體系內(nèi)可以測算出，2020-2021年居民水、電、氣、物業(yè)的消費(fèi)額，這一部分的總價大約25288億元。根據(jù)測算，家裝以及其所聯(lián)動的裝飾材料部品等，已突破5萬億的市場規(guī)模。
家裝行業(yè)，未來將成為我國普通居民最主要的家庭大宗消費(fèi)之一。
作為家裝服務(wù)提供者，住宅裝飾裝修行業(yè)近年發(fā)展迅速，2021年行業(yè)總產(chǎn)值初步計算為2.85萬億元，較上年增長18.89%。
2016-2020年年住宅裝飾市場總產(chǎn)值及增長率
中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會面向行業(yè)內(nèi)百家裝企進(jìn)行了市場端調(diào)研，涵蓋了各個區(qū)域、層級的企業(yè)。通過調(diào)研計算出，2021年，全國家裝的平均客單值約19.51萬元，平均每平方米價位為1525元。
報告亮點②：首次給出整裝規(guī)范定義
整裝的最大特點是家裝流程產(chǎn)品化，其銷售的產(chǎn)品就是一個“完整的家”，整裝所依托的，是系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的家裝服務(wù)體系。基于整裝特點和內(nèi)涵，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會在與業(yè)內(nèi)整裝企業(yè)反復(fù)探討后，給出如下整裝定義：
整裝，是裝修公司根據(jù)消費(fèi)者對家的整體裝修需求將設(shè)計、施工、輔料、主材、定制、家具軟裝等裝修要素產(chǎn)品化，以平方米或者整套報價，并作為合同責(zé)任主體負(fù)責(zé)售前、售中、售后的整體服務(wù)。
與此對應(yīng)，報告也給出了整裝模式出現(xiàn)前，頭部裝企的主流模式——“全包”的定義：
全包，是裝修公司在負(fù)責(zé)半包的同時，內(nèi)設(shè)展廳，展示主材、定制、家具軟裝、電器等部分或全部產(chǎn)品，并由展示商家零售給消費(fèi)者，通俗講就是“一站式購齊”（業(yè)內(nèi)也有企業(yè)將全包模式總結(jié)為半包+五大類主材一站式）。
整裝是以家裝公司為承載主體的產(chǎn)業(yè)迭代新模式，判別整裝的關(guān)鍵在于家裝要素是否產(chǎn)品化，合同責(zé)任主體唯一、明確。
報告亮點③：全流程解讀整裝
以這個定義為基礎(chǔ)，《2021中國家裝消費(fèi)行為研究報告》詳細(xì)且完整解讀了整裝的設(shè)計、報價、產(chǎn)品、合同、施工、供應(yīng)鏈、售后和數(shù)字化管理，也深挖死角，找出共性問題、直面整裝痛點。
對一個模式進(jìn)行全鏈路的研究并形成專門報告，這在行業(yè)內(nèi)，是第一次。本次發(fā)布會，10家參編企業(yè)代表按照整裝的流程結(jié)合自身的特點，一一解讀了報告中整裝的相關(guān)章節(jié)。
（按報告章節(jié)解讀）
貝殼集團(tuán)副總裁 圣都家裝創(chuàng)始人 顏偉陽：判別整裝的關(guān)鍵在于家裝要素是否產(chǎn)品化，合同責(zé)任主體是否唯一、明確。
銘品裝飾董事長 張一良：整裝需要有溫度的設(shè)計，是一種實現(xiàn)設(shè)計前置的家裝解決方案。
業(yè)之峰裝飾董事長 張鈞：把握不同客戶不同需求，打造最適配的整裝套餐。
湖南名匠家裝董事長 何建林：讓消費(fèi)者看得上、選得到、買得起、住得好，才能贏得市場。
唐卡裝飾董事長 張華：整裝個性化依靠的不僅僅是實力，更多的是以客戶體驗為靶心的思想革新。
愛空間聯(lián)合創(chuàng)始人 辛益華：可以從制度上保證報價的精準(zhǔn)，盡量避免整裝增項。
生活家家居董事長 白杰：新時代的消費(fèi)者需要在裝修的過程當(dāng)中有掌控感、有安全感。
靚家居董事長 曾育周：對于整裝企業(yè)來說，誰能將所有供應(yīng)鏈整合到最佳平衡點誰才能頭部勝出。
澳華裝飾總經(jīng)理 吳亮：能在整裝時代破局的家裝企業(yè)，一定是能五星交付的企業(yè)。
東易日盛董事長 陳輝：數(shù)字化可以讓報價更精準(zhǔn)，有效杜絕增項、杜絕低點切入，將成為整裝順利運(yùn)營、良好交付的基本保障，越早改造越好。
文章來源：中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會
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