核心摘要：
家居消費作為消費者對于美好生活向往的重要載體，對提振消費與滿足消費者對美好生活方式的追求具有重要意義。近年來，商務(wù)部等政府部門積極發(fā)布促進(jìn)家居消費相關(guān)政策措施并推動落地見效。以居然之家為代表的全國連鎖家居賣場積極打造家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，構(gòu)建有機產(chǎn)業(yè)生態(tài)，賦能家居全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化水平提升，滿足家居消費者的多維需求。本報告基于對中國家居行業(yè)的持續(xù)追蹤，詳細(xì)梳理家居消費供需兩端的現(xiàn)狀與特征，旨在為行業(yè)內(nèi)玩家深刻洞察家居消費趨勢、共同推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供方向建議。
01家居消費發(fā)展背景及現(xiàn)狀
家居消費發(fā)展背景—政策端
地產(chǎn)激勵與促家居消費政策并舉，合力推動家居產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展
家居消費發(fā)展背景—產(chǎn)業(yè)端
商品房銷售面積及銷售額彈性修復(fù)，存量市場下改善性需求為市場提供新動能
家居消費發(fā)展背景—需求端
中等及偏低經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)城鎮(zhèn)化率尚存空間，對該地區(qū)增量住房需求形成帶動作用
家居消費發(fā)展背景—需求端
二手房與舊房改造需求增長推動家裝家居市場逐漸步入存量時代
家居消費發(fā)展歷程
行業(yè)從成熟期漸入變革期，家居消費業(yè)態(tài)多元化發(fā)展，行業(yè)流量呈碎片化趨勢
家居消費發(fā)展現(xiàn)狀
居住消費支出增幅高于整體增幅，消費者具有在改善居住環(huán)境、提升居住體驗上增加投入的意愿
家居消費發(fā)展現(xiàn)狀
家居消費者呈年輕化態(tài)勢，行業(yè)泛生態(tài)不斷升級，銷售渠道多元化、立體化發(fā)展
家居消費發(fā)展現(xiàn)狀
一站式服務(wù)成為家裝家居消費者選擇傾向，整裝模式大有可為
家居消費市場規(guī)模
泛家居全渠道銷售額2023年達(dá)4.6萬億元，2027年預(yù)計超5.3萬億元，在存量房需求釋放與智能家居品類創(chuàng)新推動下展現(xiàn)強勁增長彈性
02家居消費供給側(cè)分析
家居消費供給側(cè)分析
家居產(chǎn)業(yè)鏈與消費鏈路長且冗雜，流量碎片化突出，高度依賴人力達(dá)成產(chǎn)品銷售，零售商有望通過流量聚合效應(yīng)整合消費鏈路
家居消費供給側(cè)分析
全國性連鎖家居賣場具有行業(yè)領(lǐng)先的運營能力與數(shù)字化能力，賦能家居品牌商及代理商消費者運營模式升級，推動市場份額提升
家居消費供給側(cè)分析
傳統(tǒng)線下渠道數(shù)智升級與線上新渠道開拓并駕齊驅(qū)，家居行業(yè)迎數(shù)字化浪潮，創(chuàng)消費新模式
家居消費供給側(cè)分析
居然之家、紅星美凱龍通過差異化業(yè)務(wù)布局持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位
03家居消費需求側(cè)分析
家居消費需求側(cè)分析—消費動機
全屋裝修為家居產(chǎn)品核心消費場景，消費者購買決策較為審慎、參與度高
家居消費需求側(cè)分析—消費需求
消費者首要關(guān)注產(chǎn)品實用性，環(huán)保健康、科技智能等進(jìn)階型需求凸顯，細(xì)分品類關(guān)注點差異化分布
家居消費需求側(cè)分析—存量換新
多數(shù)消費者的家居產(chǎn)品使用年限在3年以上，追求實用和美觀智能為主要換新動機
家居消費需求側(cè)分析—售前了解渠道
家居營銷環(huán)節(jié)線上化趨勢顯著，真實、專業(yè)是信息渠道贏得消費者信任的關(guān)鍵
家居消費需求側(cè)分析—消費決策路徑
線上渠道與線下渠道共同支撐家居消費市場，售后保障為消費者核心考慮因素
家居消費需求側(cè)分析—消費決策路徑
消費者的決策態(tài)度較為審慎，家居品牌的核心競爭力在于卓越的產(chǎn)品力與優(yōu)質(zhì)的購物體驗
家居消費需求側(cè)分析—交付及售后
家居購買服務(wù)滿意度整體處于較高水平，老舊家具回收服務(wù)仍存在需填補的空白，售后服務(wù)需進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、長周期發(fā)展
家居消費需求側(cè)分析—家居產(chǎn)品滿意度
家居產(chǎn)品滿意度較高，價格和環(huán)保需真材實料證明，消費者獲取家居產(chǎn)品信息的效率亟待提升
家居消費需求側(cè)分析—消費者原聲
04家居消費未來展望
家居消費行業(yè)未來展望
家居消費體現(xiàn)消費者對美好生活的追求，在消費者基礎(chǔ)/進(jìn)階需求推動下，產(chǎn)品品質(zhì)化、綠色化、個性化、智能化、國際化趨勢顯現(xiàn)
家居消費行業(yè)未來展望
家居零售商延伸產(chǎn)品品類及服務(wù)業(yè)態(tài)，行業(yè)集中度有望進(jìn)一步提升
家居消費行業(yè)未來展望
消費者對品牌商、經(jīng)銷商、家居賣場等主體的運營能力提出更高要求，家居賣場通過價值共享與商戶緊密連接以提升全業(yè)態(tài)運營能力
家居消費行業(yè)未來展望
家居零售商數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能全產(chǎn)業(yè)鏈條，依托運營能力提升零售環(huán)節(jié)附加值
來源：艾瑞咨詢
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